Política de privacidad

Información que recopilamos

Como utilizamos tus datos

• Proporcionar la experiencia principal del juego, incluyendo crear lobbys, asignar roles y ofrecer pistas en tiempo real.
• Dar soporte al cliente y responder a incidencias o solicitudes legales.
• Mejorar Masqora analizando tendencias agregadas y planificando nuevas historias.
• Enviar mensajes transaccionales sobre el estado de las sesiones, alertas de seguridad o cambios de politica.
• Proteger el servicio frente a fraude, trampas y otros usos indebidos.

Como compartimos la informacion

Nunca vendemos informacion personal. Solo compartimos datos en los siguientes escenarios:

• Proveedores de confianza que operan nuestra infraestructura bajo contratos estrictos.
• Obligaciones legales, ordenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.
• Transferencias empresariales si Masqora participa en una fusion, adquisicion o venta de activos.
• Tu consentimiento explicito, por ejemplo al vincular un proveedor de identidad externo.

Seguridad de los datos

Aplicamos multiples capas de seguridad para proteger las cuentas de Masqora y los datos de las historias.

Aunque contamos con controles robustos, ningun servicio puede garantizar seguridad absoluta; contactanos si detectas alguna incidencia.

• Cifrado en transito (HTTPS) y cifrado de base de datos en reposo.
• Controles de acceso por roles que limitan que personal puede ver ciertos datos.
• Monitorizacion continua y alertas ante inicios de sesion o trafico sospechosos.
• Actualizaciones regulares de dependencias y pruebas de penetracion externas.

Conservacion de datos

Almacenamos la informacion personal solo durante el tiempo necesario para prestar Masqora o cumplir con obligaciones legales.

• La informacion de la cuenta permanece activa hasta que la elimines o tras 24 meses de inactividad.
• Los datos de sesiones se guardan 12 meses para que los anfitriones revisen decisiones y desenlaces.
• La analitica agregada se conserva hasta 24 meses para planificacion del producto.
• Los registros financieros y fiscales se mantienen al menos 6 anos como exige la ley.

Tus derechos

Segun tu region puedes ejercer los siguientes derechos. Respondemos a cada solicitud verificada.

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificacion: Pedir que corrijamos informacion inexacta o incompleta.
• Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Limitacion: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir los datos que aportaste en un formato portable y legible por maquina.
• Oposicion: Oponerte a tratamientos basados en intereses legitimos o marketing directo.

Derechos de privacidad en California

Si resides en California gozas de derechos adicionales segun la CCPA/CPRA.

• Conocer que categorias de informacion personal recopilamos y como las usamos.
• Solicitar la eliminacion de datos personales, salvo excepciones legales.
• Excluirte del intercambio de datos para publicidad basada en el contexto.
• Recibir el mismo servicio incluso cuando ejerzas tus derechos de privacidad.

Menores y adolescentes

Masqora esta disenado para personas a partir de 16 anos. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores.

Si crees que un menor nos proporciono informacion, contactanos y la eliminaremos de inmediato.

Transferencias internacionales

Almacenamos datos en regiones de la UE y EEUU utilizando proveedores que aplican Clausulas Contractuales Tipo y salvaguardas equivalentes. Cuando es necesario firmamos acuerdos de tratamiento con nuestros proveedores.

Servicios de terceros

Dependemos de proveedores seleccionados cuidadosamente para prestar Masqora. Cada uno esta obligado contractualmente a usar los datos solo para fines del servicio.

• Supabase: Aloja autenticacion, bases de datos y almacenamiento con controles estrictos.
• PostHog: Ofrece analitica anonimizada para mejorar la experiencia y la estabilidad.
• Expo Services: Gestiona actualizaciones remotas y el enrutado de notificaciones en la app movil.

Notificaciones push y correo

Enviamos correos transaccionales cuando un lobby esta listo, cuando hay cambios de seguridad o cuando un anfitrion te invita.

Las notificaciones push en el movil son opcionales. Puedes desactivarlas en los ajustes de Masqora o en la configuracion del dispositivo.

Datos de juego y sesiones

• Nombres de lobby, historias seleccionadas y roles asignados por el anfitrion.
• Decisiones tomadas durante el misterio, pistas desbloqueadas y resultados finales.
• Duracion de la sesion, indicadores de calidad de conexion y notas de compatibilidad.

Cambios en esta politica

Actualizaremos esta politica de privacidad cuando cambie la normativa o lancemos nuevas funciones. Avisaremos en la aplicacion o por correo antes de que los cambios entren en vigor.

Contacta con nosotros

Escribe a privacy@mysteria-rpg.com para ejercer tus derechos o resolver dudas.

Incluye el correo vinculado a tu cuenta de Masqora y describe la solicitud para agilizar la respuesta.