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Utiliza este canal para contactar con el equipo legal, de cumplimiento y privacidad de Masqora. Revisamos esta bandeja para solicitudes de derechos, avisos y dudas sobre nuestras políticas.
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Buzón principal
legal@mysteria-rpg.com
Consultas generales
- Horario laboral: lunes a viernes, 09:00-18:00 CET
- Tiempo medio de respuesta: 5 dias laborables
Solicitudes de privacidad
- Usa el asunto "Privacy Request" para derechos RGPD/CCPA.
- Incluye un correo verificado para que podamos confirmar tu identidad.
Categorías de contacto
Privacidad y proteccion de datos
Asunto: Privacy Request
- Acceso, rectificacion o eliminacion de datos personales.
- Solicitudes de No vender o No compartir (California).
- Preguntas sobre encargados de tratamiento o transferencias internacionales.
Avisos de copyright y propiedad intelectual
Asunto: IP Notice
- Envio de notificaciones o contra-notificaciones DMCA.
- Informes sobre uso indebido de marcas o elementos de Masqora.
- Consultas de licencias para historias o ilustraciones de Masqora.
Terminos, cumplimiento o cuestiones contractuales
Asunto: Terms Enquiry
- Aclaraciones sobre los Terminos y Condiciones o las normas de la comunidad.
- Reportes de fraude, incidentes de seguridad o abusos.
- Solicitud de documentacion empresarial o procesos de alta de proveedores.
Incluye en tu mensaje
- Nombre completo y rol (jugador, anfitrion, tutor, organizacion).
- Correo asociado a la cuenta de Masqora implicada.
- Pais o region para aplicar el marco legal correspondiente.
- Descripcion detallada de la solicitud y marcas de tiempo relevantes.
- Documentacion o capturas de apoyo (formatos PDF, JPG o PNG).
Tiempos de respuesta estimados
- Solicitudes estandar: En un maximo de 5 dias laborables.
- Incidentes de seguridad urgentes: Confirmacion en menos de 24 horas y tratamiento prioritario.
- Derechos de interesados: Resueltos en un plazo maximo de 30 dias segun la ley.
Revisamos cada envio con detalle y podemos solicitar informacion adicional para verificar la identidad o la legitimacion antes de completar la solicitud.